Условия использования

Администрация сайта — уполномоченные сотрудники на управление сайтом labhelp.me, действующие от имени Исполнителя.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://labhelp.me, включая все его поддомены, разделы и страницы.

Сервисы — комплекс услуг, предоставляемых через Сайт, включая:

• Расшифровку результатов медицинских лабораторных анализов с помощью ИИ;
• Доступ к личному кабинету для хранения истории анализов;
• Визуализацию динамики показателей здоровья;
• Информационные материалы о лабораторных исследованиях;
• Генерацию PDF-отчетов о результатах анализов.

Пользователь (Заказчик) — физическое лицо, достигшее 18 лет, либо несовершеннолетнее лицо в возрасте от 14 до 18 лет с согласия законных представителей, использующее Сайт и Сервисы.

Исполнитель — оператор сервиса LabHelp.me, предоставляющий Сервисы через Сайт.

Договор-оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить договор на условиях, изложенных в настоящем документе.

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора путем регистрации на Сайте и/или использования Сервисов.

2.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Исполнителя и определяет условия использования Сайта и предоставления Сервисов.

2.2. Договор заключается путем акцепта настоящей оферты. Акцептом считается:

• Регистрация на Сайте;
• Использование любых Сервисов Сайта;
• Загрузка медицинских документов и результатов анализов;
• Оплата услуг (при наличии платных сервисов).

2.3. Договор регулируется законодательством Республики Казахстан, в частности:

• Гражданским кодексом Республики Казахстан;
• Законом РК «О защите прав потребителей»;
• Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»;
• Законом РК «О персональных данных и их защите».

2.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

2.5. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с новыми условиями.

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервисам Сайта, а Пользователь обязуется использовать Сервисы в соответствии с настоящими Условиями.

3.2. Сервисы Сайта включают:

• Информационные услуги: предоставление информации о медицинских анализах, лабораторных показателях и их интерпретации;
• ИИ-расшифровка анализов: автоматизированный анализ результатов медицинских тестов с использованием искусственного интеллекта;
• Личный кабинет: персонализированное пространство для хранения медицинских данных и истории анализов;
• Визуализация динамики: графики и отчеты о динамике показателей здоровья;
• PDF-отчеты: генерация подробных отчетов о результатах анализов для печати и архивирования.

3.3. Исполнитель предоставляет техническую возможность использования Сервисов, но не гарантирует медицинскую точность результатов ИИ-анализа. Окончательная интерпретация результатов осуществляется лечащим врачом.

3.4. Сервисы могут быть бесплатными или платными. Условия оплаты указываются на соответствующих страницах Сайта.

4.1. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации;
• Поддерживать информацию в актуальном состоянии;
• Самостоятельно обеспечивать конфиденциальность учетных данных (логин, пароль);
• Немедленно уведомить Администрацию о любом несанкционированном доступе к учетной записи;
• Не использовать Сервисы в незаконных целях;
• Не загружать вредоносное программное обеспечение;
• Не нарушать права третьих лиц;
• Соблюдать законодательство Республики Казахстан;
• Понимать, что результаты ИИ-анализа носят предварительный характер и требуют подтверждения врачом.

4.2. Пользователь имеет право:

• Получать доступ ко всем бесплатным Сервисам после регистрации;
• Требовать конфиденциальности предоставленных медицинских данных;
• Удалить свою учетную запись и персональные данные в любое время;
• Получать техническую поддержку по вопросам использования Сайта;
• Обжаловать действия Исполнителя в порядке, установленном законодательством РК.

5.1. Исполнитель обязан:

• Обеспечивать работоспособность Сайта и доступность Сервисов;
• Защищать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• Предоставлять техническую поддержку;
• Информировать Пользователей об изменениях в Условиях использования.

5.2. Исполнитель имеет право:

• Изменять функциональность Сайта и Сервисов;
• Временно приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ;
• Блокировать или удалять учетные записи Пользователей при нарушении настоящих Условий;
• Отказать в предоставлении Сервисов без объяснения причин;
• Использовать обезличенные данные для статистики и улучшения Сервисов.

6.1. ИИ-анализ результатов медицинских анализов является вспомогательным инструментом и не может рассматриваться как окончательный медицинский диагноз.

6.2. Окончательная интерпретация результатов анализов и установление диагноза осуществляется исключительно лечащим врачом.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• Решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной через Сайт;
• Неточности в результатах ИИ-анализа;
• Ошибки в загруженных Пользователем медицинских документах;
• Последствия самолечения на основе результатов анализа.

6.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность загруженных медицинских документов.

7.1. Исполнитель не несет ответственности за:

• Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами;
• Недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• Действия Пользователя, основанные на информации, полученной через Сайт;
• Разглашение персональных данных в результате взлома учетной записи по вине Пользователя;
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервисов.

7.2. Пользователь несет ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации;
• Сохранность своих учетных данных;
• Любые действия, совершенные под его учетной записью;
• Нарушение прав третьих лиц при использовании Сервисов.

7.3. В случае нарушения Пользователем настоящих Условий Исполнитель имеет право заблокировать доступ к Сайту без предварительного уведомления и возврата средств.

8.1. Сервисы предоставляются на основе системы лимитов, устанавливаемых администратором. Пользователь может получить доступ к дополнительным анализам в рамках выделенного лимита.

8.2. При необходимости расширения лимитов Пользователь может обратиться к администратору Сайта.

8.3. В случае внедрения платных услуг, условия оплаты и возврата средств будут опубликованы на соответствующих страницах Сайта.

9.1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, графика, дизайн, логотипы, программный код, базы данных) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и защищены законодательством РК.

9.2. Использование материалов Сайта без письменного разрешения Исполнителя запрещено.

9.3. Пользователь может использовать материалы Сайта исключительно для личных некоммерческих целей.

9.4. Медицинские данные, загруженные Пользователем, остаются его собственностью. Исполнитель использует их только для предоставления Сервисов.

10.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных и медицинских данных Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу:https://labhelp.me/privacy-policy

10.2. Исполнитель не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК.

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, решаются путем переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, Пользователь направляет письменную претензию Исполнителю через контактную форму на Сайте или по телефону +7 707 306 7117.

11.3. Исполнитель обязан рассмотреть претензию в течение 10 рабочих дней с момента её получения и направить мотивированный ответ.

11.4. При невозможности разрешения спора в претензионном порядке, спор передается на разрешение в суд в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: природные катаклизмы, военные действия, теракты, эпидемии, забастовки, правительственные запреты, сбои в работе интернет-провайдеров, хакерские атаки и другие события, находящиеся вне контроля Сторон.

13.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Пользователем и действует бессрочно до момента удаления учетной записи Пользователем или расторжения Договора Исполнителем.

13.2. Пользователь может расторгнуть Договор в одностороннем порядке, удалив свою учетную запись.

13.3. Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем настоящих Условий.

13.4. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

13.5. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.